МАНИФЕСТ

Судебная концепция последних лет такова, что удовлетворение исков пациентов в отношении медицинских центров и врачей стремится к 100%. Таким образом, мы должны понимать, что средняя вероятность побочных эффектов от приема препаратов, использования манипуляций и проведения операций составляет 3%. 3-4 первичных пациента в день создают нагрузку на врача порядка 1000 обращений в год, из низ 3% будут иметь претензии в связи с неблагоприятным развитием событий: 3% от 1000 составляет 30 пациентов. Из них половина обращаться с жалобами не станут, но 10-15 человек выскажут свое недовольство, изначально обратившись в лечебное учреждение с целью досудебного разбирательства, а затем обратятся в судебные органы.
В результате этих действий высока вероятность удовлетворения иска о возмещении потраченных средств, с компенсацией вреда здоровью и моральные издержки. Итоговые издержки, как правило, многократно превосходят изначально потраченные пациентом средства.
Можно называть это явление «пациентским экстремизмом» и высказывать массу возмущений и негодований, но сути вопроса это не изменит.
Пациент может в клинике получить услуги на 10000 руб., но требовать возмещение понесенных, с его точки зрения, убытков в размере 5000000 руб. И это случай из практики.
Конечно, требовать, не значит получить. Для того, чтобы урегулировать спор, в первую очередь, пациенты обращаются в медицинские организации и, как правило, получают отказ. После чего начинается полный набор юридических процедур: письменные требования, обращения в суд, экспертизы и поиски виновных. А далее события могут развиваться длительно, нервно и, порой, непредсказуемо. Зависит это от множества факторов: полученные услуги, величина расходов, полученный ущерб здоровью и моральные страдания, а, порой, и амбиций людей.
Юридические процессы – явление дорогое и без гарантий на успех. Но мы не можем сдаться и позволить каждому пациенту предъявлять фантастические требования – в таком случае пропадает весь смысл работы, которая потребует вложения финансов, времени и сил, а не положительных результатов.
Работа врача – тяжелый процесс: эмоции, общение с людьми, недопонимания, физические и стрессовые нагрузки, недоедания и недосыпания – кому из медицинских работников неизвестно такое сочетание? Отсюда и «профессиональное выгорание». Если к нему еще присоединяются финансовые обязательства в отношении недовольных пациентов, то пропадает сам смысл работы.
Врач должен быть защищен Юридически и Финансово. И быть готов к работе с недовольными пациентами. Для этого создан проект «Врач Прав».
Юридические консультации, форумы и сопровождения медицинские организации и врачей. Страхование профессиональной ответственности. Организация работы адвокатов и экспертов. Представление в судах.
В рамках российской юриспруденции, претензии пациенты предъявляют к медицинским организациям, последние же могут предоставлять регрессные иски к врачам. Таким образом, гиперответственность врача носит и финансовый характер.
Эта участь касается не только коммерческих клиник, но и государственных учреждений, поскольку бесплатной медицины у нас нет, а есть оплата из разных источников. В государственных учреждениях главным финансовым источником является Фонд Обязательного Медицинского Страхования (ОМС), а значит может приравниваться к оказанию платных медицинских услуг. Да и сами страховые компании ОМС могут предъявлять требования и реализовывать штрафные санкции.